BLOG - Sociedade da Arte

Hoje em dia é possível ir ao mercado no final da tarde de um Domingo ou até mesmo fazer sua Despesa mensal de madrugada. É uma comodidade que a anos atrás, não era nem possível se imaginar. Mas há algum tempo era apenas uma tendência, já se consolidou.
Para tristeza de quem tem que trabalhar nestes “plantões”. E conforme Associação Comercial de São Paulo esta prática é muito vantajosa para os estabelecimentos.
E vc deve se pensar: com a minha Loja Virtual não preciso nem me preocupar, pois a Internet já está acessível à todo momento, a hora que o cliente quiser comprar em minha Loja ela estará disponível para vender(24 horas por dia e 7 dias por semana).
Mas infelizmente isso é só na teoria, pois se vc não escolher um bom Servidor de Hospedagem correrá o risco de ver sua Loja Virtual fora do ar a quase todo momento. Ou ainda, que é pior, os códigos que compõe sua Loja podem não funcionar corretamente, ou seja, viver dando erro. E aí perder pedidos e conseqüentemente clientes.
Umas das principais queixas de quem vem me pedir orientação(e faço isso até mesmo para quem adquiriu sua Loja Virtual com algum concorrente, não discrimino ninguém), é que a todo momento a sua Loja Virtual está fora do ar, já mudou várias vezes de Servidor e nada. E a minha resposta para eles, já está na “ponta da língua”:
- Ninguém faz Milagre, barato demais desconfie sempre! O barato, na maioria das vezes, acaba saindo muito caro.
Na web há muitas ofertas de Hospedagem de até R$3,00/mês que na maioria das vezes são de servidores de má qualidade, de outros paises e cheio de propagandas. Mas para Loja Virtual, que é algo muito sério, não serve. Elas servem muito bem para colocar o seu Álbum de família(galeria de fotos), ou algo parecido, algo informal. E com a qualidade que eles oferecem, é melhor vc adquirir uma Hospedagem Grátis, e que vc pode achar aos montes em qualquer Site de Busca, “pra quê jogar fora R$3,00 todo mês?”.
Muitas pessoas não percebem que por causa de uma economia de no máximo R$30,00 vê a sua Loja fracassar. Pois uma única vez que o seu cliente não conseguir acessar a sua Loja, ele poderá ir na Loja do seu concorrente e ser “fisgado” por ele.
Eu mesmo já passei por este sufoco, migrei várias vezes até encontrar uma infra-estrutura adequada. Esta é mais uma dica que vc pode considerar para o Sucesso de sua Loja Virtual:
Sua Loja tem que estar sempre com as “portas abertas” para o Cliente.

O Brasil registrou um aumento de 49% nas vendas via web no primeiro semestre de 2007. Foram gastos R$ 2,6 bilhões no período, contra os R$ 1,7 bilhões da primeira metade de 2006. Os dados são da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (Camara-e.net) e do e-bit.

Os produtos mais vendidos pelos sites brasileiros foram livros (17%), seguido por equipamentos de informática (13%), e eletrônicos (10%). O ticket médio (valor médio gasto por compra) ficou em R$ 256. O principal impulso para o semestre foi o dia das mães que representou 11% no faturamento do período.

A pesquisa da Camara-e.net e do e-bit não cobre vendas de veículos, de pacotes de viagem e transações feitas por sites de leilão.

Fonte:

IT Web

 No Comércio sempre buscamos novas Vendas, mas o sucesso não está em apenas conquistar uma Venda, devemos conquistar o Cliente. Pois conquistar o Cliente representa várias Vendas. E como agradar o Cliente? Como conquistá-lo?
Com boas táticas de marketing o cliente vem até a sua Loja, mas sem dúvida o principal desafio é o fazer o Cliente comprar e voltar. Todo Cliente busca um bom atendimento, um verdadeiro “atendimento personalizado”.
Vejamos então como conquistar Clientes em uma Loja Virtual:
Identifique como são seus Clientes - Primeiro busque identificar quais serão seus Clientes, e assim tentar interpretará o que eles buscarão encontrar em sua Loja Virtual.
A sua Loja deve surpreender positivamente a todos, e não apenas pelos Produtos, mas principalmente pelo atendimento que oferecerá. O atendimento ideal deve ser buscado a todo momento, a cada nova venda busque colher uma nova lição para aprimorar o relacionamento com o Cliente. Com o tempo você vai definindo um Atendimento Padrão, que pode ser ajustado a todo momento. As vezes ocorre de termos vários tipos de atendimento, um para cada tipo de cliente.
Um bom produto não é suficiente - Além do atendimento durante a venda, há também o Pós-Venda, busque acompanhar o que o cliente achou do seu Produto e do seu Atendimento. Se cliente não ficar satisfeito com o seu produto, ofereça a troca sem ônus a ele ou até a devolução do que foi pago. Não se preocupe se tiver prejuízo para fazer isso, pois você pode até perder uma venda, mas jamais um
Cliente.
Uma boa maneira de definir como atuar em sua Loja Virtual, é fazer uma pesquisa junto a quem já comprou. Ou solicitando sugestões, isso vai transmitir à todos que a sua Loja busca a satisfação de seus Clientes.
Também acompanhe as estatísticas de sua Loja Virtual(nossa loja oferece esta opção: www.sociedadedaarte.com.br/loja1 ).
Há o caso de um revendedor de Bicicletas de pequeno porte, que estava perdendo muito mercado para os grandes Varejistas, teve uma idéia genial, ofereceu a cada um dos seus Clientes uma manutenção gratuita de bicicletas durante um ano, e em troca eles respondiam a algumas “perguntas sobre o que o Cliente busca em uma Loja de Bicicletas”. Ele usou as informações para traçar um perfil de cada cliente, fato que o orientou em seu marketing. E ele não só conseguiu reverter a perda de Clientes, como reconquistou Clientes que havia deixado de comprar com ele e ainda trouxe outros novos.

O Sucesso de sua Loja depende da satisfação de seus Clientes!

 Uma questão que não poderia deixar de ser tema de um Artigo é a da
exposição do Produto na Loja Virtual.
As grandes redes de Hipermercado e as grandes Magazines utilizam técnicas para
compor o layout de sua Lojas.
Observe os Mercados, eles procuram colocar a Padaria e o Açougue no fundo da
Loja, porque pão e carne são produtos que costumamos comprar quase todo dia, e
assim somos “obrigados” a visitar quase toda, e na maioria das vezes acabamos
comprando algo além do pão e da carne.
Normalmente os produtos mais caros, pouco procurados, ou aqueles que estão
vencer o prazo de validade, estão sempre expostos na altura aproximada de 1,60m,
pois é onde os nossos olhos costumam percorrer quando passamos pelos corredores.
Muitas vezes devemos nos agaixar ou ficar de “ponta de pé” para encontrar aquele
produto que costumamos comprar ou o “da oferta” que nos levou até o Mercado(mas
isto é outro tema, em breve).
Portanto todos os produtos obedecem uma regra, e não são colocados por acaso nas
prateleiras.
E devemos pensar nisso também em nossa Loja Virtual, sempre dar destaque aos
Produtos eles precisar estar colocados com destaque. A nossa Loja Virtual:

www.sociedadedaarte.com.br/loja1 tem um sistema que divulga sozinha os
Produtos mais vendidos e os últimos lancamentos. E vc pode controlar quais serão
estes Produtos.
Mas somente isso não é suficiente para compor o Layout de sua Loja Virtual, ela
não pode se tornar em uma verdadeira “escola de samba” com uma produção
cinematográfica. Pois assim os seus produtos ficarão em segundo plano, levando a
atenção do cliente apenas ao Site, esquecendo do ponto principal que o trouxe
até vc. Além do que muitas imagens, filmes em flash, etc, torna lento o acesso a
sua Loja, pense em quem usa internet discada, a sua loja precisa atingir a
todos, sem distinção.
Um exemplo que insisto em passar aos meus clientes é que o Site mais visitado do
Brasil é o Orkut, que não tem nenhuma mega-produção. Mas tem conteúdo e acesso
rápido.
Pense nisso…. O “artista principal” da sua Loja Virtual tem que ser o seu
Produto.

Outro ponto importante a relatar são os E-mails, quem nunca ouviu falar em SPAM, um dia terá o desprazer de conhecer. O quanto “enche o saco” e-mails com Propagandas de Planos de Saúde, de remédios para emagrecer, para impotência sexual, programas para seu computador, entre outros. Mas vários destes e-mails, não são inofensíveis propagandas, mas sim: Vírus, Spyware, Trojan, que são programas que danificam seu computador ou copiam seus dados bancários.
Veja a definição de cada um:
(retirado do Wikipédia:
http://pt.wikipedia.org)
Vírus é um programa malicioso desenvolvido por programadores que, tal como um vírus biológico, infecta o sistema, faz cópias de si mesmo e tenta se espalhar para outros computadores, utilizando-se de diversos meios. A maioria das contaminações ocorrem pela ação do usuário executando o anexo de um e-mail. A segunda causa de contaminação é por Sistema Operacional desatualizado, sem a aplicação de corretivos que bloqueiam chamadas maliciosas nas portas do micro.(clique
aqui e veja a definição completa)
 

Spyware consiste num programa automático de computador, que recolhe informações sobre o usuário, sobre os seus costumes na Internet e transmite essa informação a uma entidade externa na Internet, sem você saber.(clique aqui e veja a definição completa)
Trojan ou Cavalo de Tróia (também conhecido como bicho de goiaba) é um programa que age como a lenda do cavalo de Tróia, entrando no computador e liberando uma porta para um possível invasor.(clique aqui e veja a definição completa)

    Recomendo que leiam também:
* E-mails e Mensageiros: http://pt.wikipedia.org/wiki/Spyware#E-mails_e_mensageiros 

* Categoria:Programas de computador maliciosos:

http://pt.wikipedia.org/wiki/Categoria:Programas_de_computador_maliciosos

Veja alguns procedimentos para se ver livre
destes inimigos indesejáveis:

0)MANTENHA SEU ANTI-VÍRUS E FIREWALL SEMPRE
ATUALIZADOS, DE PREFERÊNCIA ASSIM QUE LIGAR O MICRO PROCURE MANUALMENTE PELAS
POSSÍVEIS ATUALIZAÇÕES!

1) Ao receber uma propaganda(spam) de origem duvidosa, mesmo que peçam, nunca retorne a mensagem solicitando para retirarem seu endereço(e-mail) da lista. Pois além de não retirarem, só confirmará que seu endereço está ativo e intensificará o envio de mensagens para ele(eles negociam listas de e-mails ativos). Se você não retornar, com o tempo acreditarão que o endereço está inativo e o excluirão naturalmente quando das “limpezas” das listas;

2) Sempre suspeite de e-mails que não dizem o seu Nome ou o Nome de quem está enviando. Ninguém que descobrisse que vc está sendo traído(a) não utilizaria a Internet para informar uma coisa confidencial, enviando as fotos da suposta traição.
E ninguém que está apaixonado(a) por vc não iria se declarar pelo e-mail, e se apaixonar sem saber o seu nome? E pense, como ela iria descobrir o seu e-mail, não seria mais fácil ela descobrir o seu endereço ou telefone? Além do que vc não é essa pessoa tão irresistível a ponto de conquistar um(a) anônimo(a), não é mesmo? Apele pra sua inteligência e bom senso e analise antes de mais nada, todo e qualquer informação que receba;

10) NUNCA, NUNCA MESMO! CAIA EM EMAILS QUE VÃO ANULAR SEU TÍTULO DE ELEITOR…., QUE SEU NOME IRÁ PARA O SPC OU SERASA….., EM UM E-MAIL DO SUBMARINO….., DO MERCADO LIVRE….., DO SEU BANCO, OU ATÉ MESMO DE UM BANCO QUE VOCÊ NÃO TEM CONTA…, ETC…., ETC….. É SÓ NOTAR UM DETALHE, QUE INFELIZMENTE POUCOS OBSERVAM, NÃO TEM O SEU NOME, PENSE COMO VÃO CANCELAR O SEU TÍTULO, OU A SUA CONTA, SE NEM SABEM O SEU NOME. Apele pra sua inteligência;

3) MUITO CUIDADO COM LINKS NAS MENSAGEM!  Passe o mouse sobre o texto ou imagem(sem clicar), se a setinha virar uma mãozinha é um link que pode ser um programa que se instala em seu micro.

    PORTANTO SE TIVER DÚVIDA QUANTO A PROCEDÊNCIA, SE É UM LINK OBSERVE NO “RODAPÉ” DO SEU NAVEGADOR(QUANDO ESTIVER UMA “MÃOZINHA”) SE O ARQUIVO É UM EXECUTÁVEL (.exe; .scr, etc). 

EXEMPLO:
…//www.sitequalquer.com.br/mensagem.exe ou
….//www.sitequalquer.com.br/mensagem.scr . Não abra de maneira alguma e exclua imediatamente esta mensagem do seu computador.

    Esta Dica vale também quando estiver navegando em um Site, como o Orkut;

5) Se vc tem curiosidade de ver imagens de desastres que não apareceram na TV, ou as primeiras imagens de um(a) famoso(a) fazendo ensaio fotográfico ou um filme pornô. Procure-as vê-las em site de confiança ou através de um e-mail de um conhecido seu. NUNCA ATRAVÉS DE UM E-MAIL ANÔNIMO!

4) Não caia nesta conversa de correntes religiosas e ou de ganhar dinheiro, “basta você pôr o seu nome e ficar rico”, porque o mundo todo vai lhe mandar uma grana, saiba que você está sofrendo um golpe de estelionato, alguém vai ficar rico as suas custas e rir nas suas costas . Você não vai morrer nem ter azar no amor se arrebentar uma corrente. Sejamos inteligentes e recusemos esse tipo imbecil de ajudar crackers  e “spammers”;

6) MUITO IMPORTANTE:  Quando vocês reenviarem mensagens, retirem os nomes e e-mails das pessoas por onde os e-mails já passaram. Estes emails são vendidos para Spamers, que muitas vezes espalham vírus. Portanto quando for mandar uma msg para mais de uma pessoa, não envie com o “para” nem com o “Cc” , envie com o “Cco” (carbon copy ocult) ou (bbc - blynd copy) , que não vai aparecer o endereço eletrônico de nenhum destinatário.. Quando todos fizermos isso, livraremos a Internet de 80% dos vírus…

8) Não acredite automaticamente em tudo. Observe o texto, reflita, analise tudo isto antes de repassar aos amigos.

9) Cuidado! Muito cuidado com mensagens-lista de dados de pessoas, que cada um vai assinando, colocando seus endereços e telefones reais, repassando… Podem facilmente serem utilizados por assaltantes, seqüestradores, etc.

11) Grandes empresas não usam correspondência do tipo corrente. A mensagens falsas de que UOL, o Google, etc está oferecendo R$0,50 a cada e-mail enviado a uma certa pessoa ou entidade  que precisa de auxílio. Se quer ajudar, procure uma Entidade com referências ou sempre temos alguma pessoa que precisa de verdade. Quando nós recebemos mensagens pedindo ajuda para alguém, com alguma foto comovente, não repasse apenas “pra fazer a sua parte “, pode haver alguém cheio de má intenção, por traz deste e-mail. Verifique a veracidade das informações. Afinal, próximo de sua casa, há sempre alguém carente que você poderá ajudar, se esta for sua opção de vida;

Passe isso este Artigo a seus amigos e conhecidos, esta sim é uma “corrente real”.